Ochrana osobných údajov

Predspúšťacia verzia: web aktuálne slúži na testovanie nezáväzných cenových požiadaviek. Platené zákazky sa začnú prijímať až po zverejnení úplných identifikačných a kontaktných údajov prevádzkovateľa.

1. Kto spracúva vaše údaje

Úplné identifikačné údaje prevádzkovateľa budú zverejnené pred spustením platených služieb.

Kontakt: info@freshdomov.sk. Telefón / WhatsApp: +421 950 890 288. Web: freshdomov.sk.

2. Aké údaje môžeme spracúvať

Pri nezáväznej požiadavke na službu ide najmä o meno, telefónne číslo, e-mail, adresu alebo lokalitu, zvolenú službu, rozsah práce, preferovaný termín a obsah poznámky. Ak dobrovoľne priložíte fotografie cez formulár cenovej požiadavky alebo nám ich pošlete cez WhatsApp, spracúvame ich iba v rozsahu potrebnom na posúdenie zákazky a nastavenie ceny.

Pri reklamácii spracúvame číslo reklamácie a objednávky, kontaktné údaje, dátum a druh služby, popis vytýkanej vady, požadované riešenie, komunikáciu o vybavení a voliteľné fotografie. Fotografie nie sú podmienkou uplatnenia reklamácie a nemali by obsahovať doklady ani citlivé osobné údaje.

Pri záujemcoch o spoluprácu môže ísť o meno, telefón, e-mail, informáciu o živnosti/firme a IČO, skúsenosti, preferovanú oblasť, kapacitu a ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne uvediete.

Pri prihlásení na odber FreshDomov tipov spracúvame vašu e-mailovú adresu a technický záznam o udelení súhlasu s odberom.

3. Na čo údaje používame a právny základ

Vybavenie požiadavky a príprava ponuky: kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.
Realizácia a administrácia služby: plnenie zmluvy, ak sa na službe následne dohodneme.
Prijatie, evidencia a vybavenie reklamácie: plnenie zmluvy a zákonných povinností súvisiacich so zodpovednosťou za vady; v primeranom rozsahu aj ochrana právnych nárokov.
Zákonné povinnosti: napríklad účtovné a daňové povinnosti, ak vznikne obchodný vzťah.
Ochrana právnych nárokov a bezpečnosť služby: oprávnený záujem v primeranom rozsahu.
Zasielanie FreshDomov tipov: váš súhlas udelený zaškrtnutím súhlasu a odoslaním newsletterového formulára.

Na marketingové e-maily sa údaje z cenovej požiadavky nepoužívajú automaticky. Google Analytics 4 používame na meranie návštevnosti a používania webu iba po výslovnom súhlase návštevníka s analytickými cookies. Reklamná personalizácia a Google Signals sú v nastavení webu vypnuté.

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené osobám, ktoré zabezpečujú realizáciu objednanej služby alebo posúdenie reklamácie, a technickým poskytovateľom, ktorých používame na prevádzku webu, formulárov, evidencie, analytiky a komunikácie (napríklad Netlify, Resend, Google Workspace, Google Analytics 4 a pri voliteľnom kontakte WhatsApp/Meta). Rozsah údajov obmedzujeme na to, čo je potrebné pre konkrétny účel.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Neúspešné alebo nepotvrdené požiadavky uchovávame iba počas obdobia potrebného na ich vybavenie a primeranú nadväzujúcu komunikáciu. Údaje z realizovaných zákaziek a reklamácií môžeme uchovávať dlhšie, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností, preukázanie spôsobu vybavenia alebo ochranu právnych nárokov. E-mail pre newsletter uchovávame do odvolania súhlasu, odhlásenia z odberu alebo ukončenia newslettera. Konkrétna lehota sa určuje podľa účelu spracúvania, povinnej archivačnej lehoty a času potrebného na ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov.

6. Vaše práva

Za podmienok GDPR môžete žiadať prístup k údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a v prípadoch stanovených právnymi predpismi žiadať prenosnosť údajov. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

7. AI chat

AI asistent slúži na všeobecné otázky k službám a cenám. Do AI chatu neposielajte citlivé osobné údaje, fotografie dokladov, zdravotné údaje ani iné informácie, ktoré nie sú potrebné na položenie otázky. Chat môže využívať Netlify AI Gateway a vybraného poskytovateľa AI.

8. Newsletter

Po zaškrtnutí súhlasu a odoslaní formulára vás pridáme do zoznamu odberateľov a pošleme vám jeden uvítací e-mail. Technické odosielanie e-mailov a správu zoznamu zabezpečuje Resend. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v každom newsletteri alebo požiadavkou na info@freshdomov.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

9. Kontakt

Otázky k ochrane osobných údajov pošlite na: info@freshdomov.sk.

Posledná aktualizácia: 23. 8. 2026.

Cookies a analytika

Web používa nevyhnutné lokálne úložisko na základné fungovanie a zapamätanie vašej voľby. Po vašom súhlase sa načíta Google Analytics 4 od spoločnosti Google, ktorý nám pomáha zistiť navštívené stránky, zdroj návštevy a základné interakcie s webom. Do meracích udalostí zámerne neposielame meno, e-mail, telefón, adresu ani fotografie z cenovej požiadavky alebo reklamácie.

Bez súhlasu web Google Analytics nenačíta ani mu neodošle meracie udalosti. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke; po odvolaní odstránime analytické cookies webu. Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany súkromia Google.